기사상세페이지
심덕섭 군수, 선배공무원으로서 민원응대요령 특강 호응
이날 심덕섭 군수는 전라북도 행정부지사 및 안전행정부 전자정부 국장 등 다양한 이력의 공직 생활 선배로서 실제 근무하면서 터득한 민원 응대 비법을 특강으로 직원들에게 전수하여 큰 호응을 얻었다.
교육은 공직자의 친절마인드 향상은 물론 다양한 상황에서 발생하는 특이민원에 효과적으로 대응하기 위해 마련됐다. 공무원이 응대해야 하는 여러 가지 사례를 가정하고, 현명하게 대처하도록 전문 강사를 초빙하여 민원서비스 기법을 습득할 수 있는 시간을 가졌다.
강사로 나선 김보람 대표는 특이민원 종류별 응대 요령과 민원인의 위법행위 발생 시 대응절차, 감정을 헤아리는 민원 응대의 중요성 등 공무원이 실제 근무 중 자주 접하는 상황을 재현하여 재미있고 알기 쉽게 설명했다.
김성근 종합민원실장은 “앞으로도 지속적인 교육을 통해 고창군을 방문하는 모든 민원인에게 마음으로 다가가는 따뜻한 행정서비스를 제공하도록 더욱 노력하겠다”며 “아울러 최근 악성민원인 문제로 공무원들이 고생을 많이 하는데 인센티브 제공 등 민원처리 공무원들의 처우 개선에도 최선을 다하겠다”고 말했다.
고창군은 지난 25일 모양성마을어울림센터 회의실에서 민원업무 담당자 등 소속 공무원 60여 명을 대상으로 2024년 상반기 민원공무원 친절교육을 실시했다.
이날 심덕섭 군수는 전라북도 행정부지사 및 안전행정부 전자정부 국장 등 다양한 이력의 공직 생활 선배로서 실제 근무하면서 터득한 민원 응대 비법을 특강으로 직원들에게 전수하여 큰 호응을 얻었다.
교육은 공직자의 친절마인드 향상은 물론 다양한 상황에서 발생하는 특이민원에 효과적으로 대응하기 위해 마련됐다. 공무원이 응대해야 하는 여러 가지 사례를 가정하고, 현명하게 대처하도록 전문 강사를 초빙하여 민원서비스 기법을 습득할 수 있는 시간을 가졌다.
강사로 나선 김보람 대표는 특이민원 종류별 응대 요령과 민원인의 위법행위 발생 시 대응절차, 감정을 헤아리는 민원 응대의 중요성 등 공무원이 실제 근무 중 자주 접하는 상황을 재현하여 재미있고 알기 쉽게 설명했다.
김성근 종합민원실장은 “앞으로도 지속적인 교육을 통해 고창군을 방문하는 모든 민원인에게 마음으로 다가가는 따뜻한 행정서비스를 제공하도록 더욱 노력하겠다”며 “아울러 최근 악성민원인 문제로 공무원들이 고생을 많이 하는데 인센티브 제공 등 민원처리 공무원들의 처우 개선에도 최선을 다하겠다”고 말했다.
주간 베스트 뉴스 Top 10
주간 베스트 뉴스 Top 10
- 1조씨, '잘못된 판단과 욕심, 진실을 밝힙니다'.... 뒤늦은 후회
- 2[실시간 영광] '학교폭력 뿌리 뽑는다' 영광군 학부모 연합회, 우체국 사거리에서 캠페인 실시
- 3강종만 군수 직위 상실로 영광군수 재선거 '관심 집중’
- 4영광경찰, 여성일상지킴이 합동순찰 활동
- 5영광교육지원청, 2024 대한민국 글로컬 미래교육 박람회 현장체험학습 안전대책 협의
- 6영광작은영화관 영화상영 안내(5월 5주차)
- 72024년 영호남 상생협력 화합대축전 상생마켓 수산물 부스 운영 업체 참가신청 안내
- 82024년 영호남 상생협력 화합대축전 상생장터 모집 안내
- 9제54회 전라남도 공예품대전 개최 알림
- 10사업수행능력평가서 업무중복도 공개 및 의견수렴 공고(법성포 둘레길 조성사업 실시설계용역)
게시물 댓글 0개